Utbildning - Konflikthantering

Konflikter är ofta förekommande i arbetslivet och de orsakar mycket stora förluster av energi och tid. Principerna för konflikthantering är väldigt enkla, men få personer kan utan vidare tillämpa dem. Vad vill personerna, vart vill de komma? Det gäller för personerna att säga vad de vill. Stöter personerna på motstånd gäller det att stå på sig och utveckla de egna tankarna kring det man vill uppnå. Vidare bör parterna avsluta diskussionen med t ex en kompromiss.

Konflikthantering är ofta en kortare utbildning på en heldag eller två halvdagar med ett uppföljningstillfälle i ledningsgrupper/arbetsgrupper eller öppna kurser. Kurserna är uppbyggda på föreläsningar, rollspel och praktiska övningar.

Utbildningen tar upp ämnen som:

Hur utvecklas en konflikt?
Olika typer av konflikter
Konflikthanteringens olika steg
Vad är konfliktfilosofi
Konflikträdsla – konsekvenserna av att undvika konflikter
Om att duga – grunden i alla konflikter